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深度解析医疗纠纷舆情应对策略

2024年5月25日下午,四川战舰律师事务所执行合伙人胡靖受邀参加由成都市抗癌协会肿瘤整合医学专业委员会主办的“第五届学术会议”。

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会议中,胡靖律师从法律实务的角度讲述了医院在面对医疗纠纷舆情时应该采取哪些应对措施:

1、医疗机构应依据《民法典》、《医疗事故处理条例》、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》和《关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》等相关法律法规,对医疗纠纷进行妥善处理。这包括明确责任主体、界定责任范围、鉴别损失结果、确定赔偿标准等。

2、医疗机构在处理医疗纠纷时,发现有人利用网络服务实施侵权行为的,有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息。

3、网络服务提供者接到医疗机构通知后,应当及时将该通知转送相关网络用户,并根据构成侵权的初步证据和服务类型采取必要措施;如果未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络用户接到转送的通知后,可以向网络服务提供者提交不存在侵权行为的声明。声明应当包括不存在侵权行为的初步证据及网络用户的真实身份信息。

4、对于恶意传播虚假信息、侵犯医疗机构和医护人员的合法权益的行为,应积极维权,采取有力措施依法追究相关责任人的法律责任。

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此外,医疗机构应建立健全内部管理机制,加强医疗质量管理和风险防控。通过提高医疗人员的专业水平和责任意识,减少医疗差错和事故的发生,从根本上降低医疗纠纷舆情发生的风险。

四川战舰律所作为一家专业的法律服务机构,将通过明确定义、提供解决途径和法律依据等,致力于维护医疗行业的健康发展和社会稳定。